ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ОТМЕНЫ ПОДПИСКИ И АВТОПРОДЛЕНИЯ

Дата редакции: 09.09.2026

Настоящие Правила возврата денежных средств, отмены подписки и автопродления (далее — «Правила») являются неотъемлемой частью условий использования сервиса SLVPN.

Оператор:

Пузырёв Фёдор Александрович
ИНН: 240403456118
Сайт: https://slvpn.tech
E-mail: slvpn@bk.ru
Telegram: @everest_alpine
Регистрационный номер оператора в реестре Роскомнадзора: 24-25-052956

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют:

порядок отмены подписки;
порядок отключения автоматического продления;
условия возврата денежных средств;
порядок рассмотрения обращений Пользователей по платежам;
последствия неуспешного автоматического списания;
порядок прекращения дальнейших платежей.

1.2. Оплата услуг SLVPN осуществляется в соответствии с Публичной офертой SLVPN и настоящими Правилами.

1.3. В части прав Пользователей, являющихся потребителями, применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

1.4. Положения настоящих Правил не могут толковаться как ограничивающие права Пользователя, от которых нельзя отказаться в силу закона.

2. Тарифы SLVPN

На дату редакции настоящих Правил действуют следующие тарифы:

Тариф	Стоимость	Период
Пробный доступ	5 ₽	24 часа
Месячный	199 ₽	1 месяц
3 месяца	599 ₽	3 месяца
6 месяцев	1194 ₽	6 месяцев

2.1. Срок предоставления доступа исчисляется в соответствии с условиями Публичной оферты.

2.2. Стоимость тарифов может изменяться Оператором в порядке, предусмотренном Публичной офертой.

2.3. Изменение стоимости нового периода не изменяет стоимость уже оплаченного периода.

3. Обычная оплата без автопродления

3.1. При обычной оплате Пользователь самостоятельно выбирает тариф и совершает платеж.

3.2. Если Пользователь не предоставил отдельного согласия на автопродление и сохранение способа оплаты, повторное списание денежных средств автоматически не производится.

3.3. Оплата нового периода в таком случае осуществляется Пользователем самостоятельно.

3.4. Сам факт наличия ранее совершённого платежа не означает согласия на последующие автоматические списания.

4. Автоматическое продление подписки

4.1. Функция автоматического продления предназначена для автоматического продления доступа к тарифу без необходимости повторно вводить платёжные данные.

4.2. Автопродление осуществляется только после отдельного и однозначного согласия Пользователя на его подключение.

4.3. При подключении автопродления Пользователь информируется:

о том, что следующий платеж будет произведён автоматически;
о размере регулярного платежа;
о периодичности списаний;
о способе отключения автопродления;
о возможности отказаться от последующих автоматических списаний.

4.4. Для стандартного месячного тарифа автопродление предусматривает списание 199 ₽ за каждые следующие 30 дней предоставления доступа, если иной порядок не указан Пользователю до момента подключения автопродления.

4.5. Автопродление не распространяется на уже оплаченный период.

4.6. После успешного автоматического платежа срок доступа продлевается на соответствующий оплаченный период.

4.7. Автоматическое продление не означает бессрочную оплату без возможности отмены. Пользователь вправе отключить будущие автоматические списания.

5. Подключение автопродления

5.1. При техническом подключении автопродления Пользователь должен совершить предусмотренные интерфейсом действия, подтверждающие его согласие.

5.2. В платёжной инфраструктуре может сохраняться идентификатор выбранного Пользователем способа оплаты, необходимый для последующих автоматических платежей.

5.3. Оператор не хранит у себя полные реквизиты банковской карты, если такие реквизиты непосредственно обрабатываются платёжной инфраструктурой.

5.4. Для проведения автоплатежей через ЮKassa используется предусмотренный платёжной системой механизм сохранённого способа оплаты.

5.5. Согласно документации ЮKassa, для автоплатежей необходимо получить согласие Пользователя, сообщить периодичность и сумму списаний, а также предоставить способ отказа от последующих списаний. Для работы автоплатежей в реальном магазине требуется соответствующая настройка у ЮKassa.

5.6. До фактического технического внедрения и подключения автоплатежей Оператор не осуществляет автоматические списания на основании одних только положений настоящих Правил.

6. Уведомление перед автоматическим списанием

6.1. Оператор вправе уведомлять Пользователя о предстоящем автоматическом списании на электронную почту, в Telegram или посредством интерфейса личного кабинета.

6.2. При наличии технической возможности Оператор стремится уведомлять Пользователя о предстоящем списании заблаговременно.

6.3. ЮKassa отдельно рекомендует предупреждать покупателя о предстоящем автосписании, в том числе ориентироваться на уведомление примерно за 24 часа.

6.4. Отсутствие уведомления по причине технической ошибки, недоступности указанного Пользователем канала связи или иных обстоятельств само по себе не означает отмену уже предоставленного Пользователем согласия на автопродление, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Как отключить автопродление

7.1. Пользователь может отключить автопродление:

в личном кабинете SLVPN;
через Telegram-бот SLVPN;
иным способом, предусмотренным интерфейсом Сервиса.

7.2. Если автоматическое списание уже было успешно произведено до момента отключения, отключение автопродления прекращает будущие списания и не отменяет уже совершённый платеж автоматически.

7.3. После отключения автопродления Пользователь сохраняет доступ до окончания уже оплаченного периода, если доступ не был прекращён по иному предусмотренному основаниями.

7.4. Пользователь также вправе направить запрос на отключение автопродления через:

E-mail: slvpn@bk.ru
Telegram: @everest_alpine

7.5. Оператор прекращает использование сохранённого способа оплаты для последующих автоматических списаний после получения и обработки запроса на отключение.

8. Что происходит после отключения

8.1. Отключение автопродления не означает немедленное прекращение действующей подписки.

8.2. Если текущий оплаченный период ещё не закончился, Пользователь может продолжать пользоваться SLVPN до даты его окончания при отсутствии иных оснований для прекращения доступа.

8.3. После окончания оплаченного периода новый период автоматически не начинается.

8.4. Для дальнейшего использования Пользователь сможет самостоятельно оплатить новый тариф.

9. Неуспешное автоматическое списание

9.1. Автоматический платеж может быть отклонён банком, платёжной системой либо по иной технической причине.

9.2. В случае неуспешного списания Оператор вправе направить Пользователю соответствующее уведомление.

9.3. При неуспешном продлении Пользователю может предоставляться льготный период продолжительностью до 2 календарных дней, в течение которого Оператор может сохранять доступ в ожидании успешной оплаты.

9.4. Предоставление льготного периода является способом технической поддержки непрерывности услуги и не гарантируется во всех возможных случаях.

9.5. Если в течение льготного периода оплата не поступила, Оператор вправе приостановить VPN-доступ.

9.6. Пользователь может самостоятельно возобновить обслуживание посредством оплаты нового периода.

10. Отмена подписки

10.1. Пользователь вправе прекратить автоматическое продление подписки в любое время до наступления следующего автоматического списания.

10.2. Для отмены достаточно воспользоваться соответствующей функцией в личном кабинете или Telegram-боте либо обратиться к Оператору.

10.3. Отмена автопродления не требует объяснения причины.

10.4. Пользователь не обязан удалять банковскую карту через банк для прекращения автопродления. Основным способом прекращения дальнейших списаний является отключение автопродления на стороне Сервиса.

10.5. Если Пользователь самостоятельно блокирует повторные платежи через банк, это может привести к отклонению последующего платежа, однако рекомендуется одновременно отключить автопродление непосредственно в SLVPN.

11. Общие правила возврата

11.1. Оператор не устанавливает абсолютный запрет на возврат денежных средств.

11.2. Возможность возврата определяется:

фактическими обстоятельствами;
моментом обращения;
фактически оказанной частью услуги;
условиями конкретного платежа;
применимым законодательством;
правами Пользователя как потребителя, если они применимы.

11.3. Отказ от будущего автопродления и возврат уже списанных денежных средств являются разными юридическими действиями.

11.4. Отключение автопродления само по себе не создаёт автоматического права на возврат денежных средств за уже оплаченный период.

12. Отказ Пользователя от услуги

12.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в порядке и на условиях, предусмотренных применимым законодательством.

12.2. В отношении потребителей применяется, в частности, право на отказ от исполнения договора оказания услуг с оплатой исполнителю фактически понесённых расходов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.3. В связи с этим условие «деньги за услугу ни при каких обстоятельствах не возвращаются» не применяется в той части, в которой оно противоречило бы обязательным нормам закона.

12.4. При обращении за возвратом Оператор рассматривает:

дату и сумму платежа;
оплаченный тариф;
период действия подписки;
был ли предоставлен доступ;
фактически оказанный объём услуги;
фактически понесённые расходы;
причины обращения;
иные юридически значимые обстоятельства.

13. Возврат за неиспользованный период

13.1. Сам факт того, что Пользователь не использовал VPN в течение оплаченного периода, не означает автоматически, что услуга не предоставлялась.

13.2. При рассмотрении требования о возврате Оператор учитывает характер услуги, фактически предоставленный доступ и иные обстоятельства конкретного случая.

13.3. Если обязательные нормы законодательства предоставляют Пользователю право требовать возврат, соответствующая сумма определяется с учётом требований закона и фактически оказанной услуги.

13.4. Оператор не гарантирует возврат всей стоимости тарифа в случае, если часть услуги уже была надлежащим образом предоставлена, а закон не требует иного.

14. Ошибочный или повторный платеж

14.1. Если Пользователь считает, что с него была списана денежная сумма ошибочно или дважды, он вправе обратиться к Оператору.

14.2. Для ускорения проверки желательно указать:

дату платежа;
сумму;
e-mail;
Telegram ID или username;
идентификатор платежа ЮKassa, если он известен.

14.3. Оператор проверяет сведения о соответствующем платеже и определяет наличие оснований для возврата.

14.4. При подтверждении ошибочного двойного списания Оператор предпринимает необходимые действия для возврата ошибочно списанной суммы.

15. Если деньги списались после отключения автопродления

15.1. Если Пользователь отключил автопродление до момента инициирования соответствующего автоматического платежа, Оператор не должен осуществлять такой последующий платеж.

15.2. Если Пользователь обнаружил списание после отключения автопродления, он вправе обратиться в поддержку для проверки времени отключения и времени формирования платежа.

15.3. При подтверждении технической ошибки со стороны Сервиса вопрос возврата рассматривается отдельно с учётом обстоятельств и требований законодательства.

15.4. Оператор фиксирует дату и время выполнения операции отключения автопродления в используемой информационной системе, если соответствующий технический журнал ведётся.

16. Возврат при технических проблемах

16.1. Если Пользователь сообщает о невозможности использования оплаченной услуги по техническим причинам, Оператор сначала вправе предложить устранить проблему.

16.2. В зависимости от обстоятельств Оператор может:

восстановить VPN-доступ;
перевыпустить конфигурацию;
заменить конфигурацию;
продлить срок доступа;
предоставить другой технический способ устранения проблемы;
рассмотреть вопрос о возврате денежных средств.

16.3. Если услуга не может быть предоставлена по причинам, за которые отвечает Оператор, обращение рассматривается индивидуально с учётом обязательных норм законодательства.

17. Нарушение правил использования сервиса

17.1. Доступ Пользователя может быть ограничен или прекращён в случаях существенного нарушения Публичной оферты и правил использования SLVPN.

17.2. К нарушениям относятся, в частности:

незаконное использование сервиса;
атаки на информационные системы;
DDoS-атаки;
попытки взлома;
распространение вредоносного программного обеспечения;
фишинг;
мошенничество;
рассылка спама;
иные действия, создающие угрозу инфраструктуре SLVPN или третьим лицам.

17.3. Прекращение доступа в связи с нарушением правил не означает автоматического возникновения права на возврат оплаты за уже предоставленный период.

17.4. При этом обязательные права Пользователя, установленные законодательством, сохраняются.

18. Возврат при автоматическом продлении

18.1. Если автоматический платеж был успешно произведён в соответствии с ранее предоставленным Пользователем согласием и действующими условиями подписки, отмена подписки после списания не означает автоматического возврата.

18.2. Пользователь вправе обратиться за возвратом в случаях, когда для этого имеются основания по законодательству либо в соответствии с настоящими Правилами.

18.3. Если Пользователь не желает продлевать подписку, рекомендуется отключить автопродление до даты следующего платежа.

19. Срок рассмотрения обращения

19.1. Обращение по поводу возврата рассматривается Оператором в разумный срок с учётом необходимости проверить сведения о платеже и обстоятельства предоставления услуги.

19.2. Для стандартного обращения Оператор ориентируется на срок до 10 календарных дней, если иной срок не установлен обязательными нормами законодательства или платёжной системой.

19.3. При необходимости получения дополнительных данных Оператор вправе запросить их у Пользователя.

19.4. Отсутствие ответа Пользователя на запрос дополнительной информации может увеличить фактический срок рассмотрения обращения.

20. Порядок оформления возврата

20.1. Требование о возврате может быть направлено:

E-mail: slvpn@bk.ru
Telegram: @everest_alpine

20.2. В обращении рекомендуется указать:

имя или username;
e-mail;
Telegram ID, если имеется;
дату платежа;
сумму;
тариф;
номер или идентификатор платежа;
причину обращения;
желаемый результат.

20.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки платежа и принадлежности обращения соответствующему Пользователю.

20.4. Возврат осуществляется тем способом, который допускается соответствующей платёжной системой и законодательством.

21. Срок зачисления возврата

21.1. После принятия решения о возврате Оператор инициирует соответствующую операцию через используемую платёжную инфраструктуру.

21.2. Фактический срок поступления денежных средств на счёт Пользователя может зависеть от банка, платёжной системы и выбранного способа оплаты.

21.3. Оператор не контролирует внутренние сроки обработки возврата банком-эмитентом.

22. Налоги и чеки

22.1. При получении оплаты Оператор выполняет применимые требования налогового законодательства, в том числе требования, связанные с формированием и выдачей чеков при применении специального налогового режима.

22.2. При наличии права и технической возможности информация о платеже и чеке может направляться Пользователю на указанный им адрес электронной почты или иным предусмотренным способом.

23. Автопродление при изменении тарифа

23.1. Если Оператор планирует изменить стоимость автоматического продления, новая стоимость должна быть доведена до сведения Пользователя в соответствии с применимыми требованиями законодательства и условиями конкретного механизма подписки.

23.2. Оператор не должен считать ранее предоставленное согласие согласием на неограниченное изменение суммы регулярного платежа без соответствующего основания.

23.3. При существенном изменении условий автопродления Оператор вправе потребовать от Пользователя повторного подтверждения.

24. Прекращение автопродления Оператором

24.1. Оператор вправе временно или окончательно прекратить поддержку автопродления.

24.2. В таком случае новые автоматические списания после прекращения функции не производятся.

24.3. Уже оплаченный период сохраняется до его окончания, если доступ не был прекращён по иным предусмотренным основаниям.

24.4. Оператор также вправе прекратить автоматические списания при прекращении соответствующей функции в платёжной системе.

25. Изменение настоящих Правил

25.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила в связи с:

изменением законодательства;
изменением тарифов;
изменением порядка оплаты;
изменением технической реализации автопродления;
изменением платёжной инфраструктуры;
добавлением или прекращением способов оплаты.

25.2. Новая редакция публикуется на сайте:

https://slvpn.tech

25.3. Дата редакции указывается в начале документа.

26. Применимое законодательство

26.1. К отношениям между Оператором и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации в той мере, в какой оно применимо к соответствующим отношениям.

26.2. Если Пользователь является потребителем, применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.

26.3. Для Пользователей, находящихся за пределами Российской Федерации, дополнительно могут применяться императивные нормы законодательства соответствующей страны или территории в тех случаях, когда они распространяются на соответствующие отношения.

27. Контакты

По вопросам оплаты, возврата, отмены подписки и автопродления:

E-mail: slvpn@bk.ru
Telegram: @everest_alpine
Сайт: https://slvpn.tech

28. Реквизиты Оператора

Оператор: Пузырёв Фёдор Александрович
ИНН: 240403456118
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
Сайт: https://slvpn.tech
E-mail: slvpn@bk.ru
Telegram: @everest_alpine
Регистрационный номер оператора в реестре Роскомнадзора: 24-25-052956

Дата редакции: 09.09.2026